服務(wù)定位
長盛機(jī)械秉承“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值”的服務(wù)理念，以客戶需求為中心，用一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)，全力推行售前、售中、售后全過程服務(wù)體系為廣大客商解除一切后顧之憂。
服務(wù)指南
售前服務(wù)：
介紹公司狀況、產(chǎn)品技術(shù);
為客戶提供施工技術(shù)咨詢和并進(jìn)行分析講解疑難;
根據(jù)需求，引導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的選擇。
售中服務(wù):
跟蹤合同，負(fù)責(zé)組織各部門對合同進(jìn)行評審;
合同不明或需雙方協(xié)商的問題，負(fù)責(zé)給予解決;
根據(jù)合同要求，跟蹤生產(chǎn)及發(fā)貨，以及跟蹤各外協(xié)件的生產(chǎn)情況;
售后服務(wù):
依據(jù)合同約定，按時為用戶進(jìn)行設(shè)備的指導(dǎo)安裝、調(diào)試;
現(xiàn)場培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶規(guī)范操作和使用;
負(fù)責(zé)接收和處理客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的投訴;
保修期內(nèi)不定期跟蹤巡察，實(shí)行動態(tài)管理;
保修期內(nèi)屬我方產(chǎn)品質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)保修保換;
負(fù)責(zé)對服務(wù)人員的培訓(xùn)，使服務(wù)人員整體素質(zhì)不斷提高。
在接到服務(wù)需求的12小時內(nèi)給予答復(fù)并派人前去現(xiàn)場處理。交通便利地區(qū)，8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
如果您有需求，請及時聯(lián)系我們 售后服務(wù)專線電話：0595-28050359 我們將竭力為您排憂解難，有您企業(yè)的成功才有我們更大的輝煌！ 謝謝您的精誠合作！